개인정보 처리방침

NEXVORA는 이용자의 개인정보를 필요한 범위에서만 처리하며, 목적이 끝난 정보는 관계 법령에 따른 보존 기간을 제외하고 지체 없이 파기합니다.

1. 처리 목적과 항목

회원가입·본인 확인: 이메일, 표시 이름, 로그인 제공자 식별값을 처리합니다. 기업·전문가 연결: 역할, 회사명, 지역, 전문 분야, 경력, 소개, 요청과 제안 내용을 처리합니다. 상담 운영: 상담 메시지, 일정, 완료 및 후기 기록을 처리합니다. 안전·고객지원: 문의·신고 내용, 처리 상태, 서비스 활동 기록을 처리합니다. 결제와 전자서명이 활성화되면 주문·환불·서명 진행 식별정보를 처리하되 카드번호와 결제 비밀번호는 NEXVORA 서버에 저장하지 않습니다.

2. 서비스 개선과 모집 성과 측정

페이지, 참여 버튼, 가입·프로필 완성·요청·제안·매칭 단계, 캠페인 식별값과 기기 유형을 개인정보와 분리해 집계합니다. 분석 이벤트에는 이메일, 전화번호, 이름, 요청·상담 본문과 전체 방문 출처 주소를 저장하지 않습니다. 브라우저 세션 단위의 임의 식별값은 이용자를 장기간 추적하지 않으며, Vercel의 익명화된 웹 성능·방문 분석도 서비스 안정성 확인에 사용합니다.

3. 보유 기간

회원 정보와 서비스 이용 기록은 회원 탈퇴 또는 처리 목적 달성 시까지 보관합니다. 개인정보와 분리된 모집·전환 분석 이벤트는 최대 13개월 후 집계 또는 삭제합니다. 문의·신고 및 분쟁 대응 기록은 처리 완료 후 3년, 접속 기록은 3개월 보관합니다. 전자상거래 기능이 활성화된 후 계약·청약철회 및 대금결제 기록은 관련 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다. 법정 보존 의무가 없는 정보는 탈퇴 요청 처리 후 30일 이내 파기합니다.

4. 외부 처리와 국외 이전

인증·데이터 저장은 Supabase, 웹 서비스 제공과 익명화된 성능·방문 분석은 Vercel이 수행합니다. 이 과정에서 계정·서비스 이용 정보가 서비스 제공사의 국외 데이터센터에서 안전하게 처리될 수 있습니다. 처리 목적은 인증, 저장, 보안과 웹 서비스 제공이며 회원 탈퇴 또는 계약 종료 시까지 보관됩니다. 이메일 알림 활성화 후 Resend가 수신 이메일과 발송 내용을 처리합니다. 결제·전자서명은 토스페이먼츠·모두싸인 연동 후 별도 고지합니다.

5. 공개 범위와 제3자 제공

공개 요청에는 회사명, 지역, 분야, 제목과 문제 내용이 표시될 수 있습니다. 이메일과 계정 식별정보는 공개하지 않습니다. 매칭이 성립하면 상담 진행에 필요한 범위에서 기업과 전문가에게 상대방의 프로필 및 상담 정보를 제공합니다. 법령상 근거가 있거나 이용자가 동의한 경우 외에는 개인정보를 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다.

6. 파기 절차와 방법

보유 기간이 끝난 전자 파일은 복구할 수 없는 방식으로 삭제하거나 개인정보를 식별할 수 없도록 익명화합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 별도 분리해 목적 외로 이용하지 않습니다.

7. 이용자의 권리

이용자는 계정 설정에서 회원 탈퇴를 요청하거나 문의·신고 페이지에서 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 본인 확인이 필요한 요청은 로그인 후 접수해야 하며, 법령상 제한 사유가 있으면 그 이유를 안내합니다.

8. 안전성 확보 조치

접근 권한 최소화, 데이터베이스 행 단위 접근 통제, 전송 구간 암호화, 비밀키의 서버 전용 저장, 운영자 작업 기록과 요청 횟수 제한을 적용합니다. 이용자는 요청·채팅에 주민등록번호, 계좌 비밀번호, 진료기록 등 민감정보를 입력하지 않아야 합니다.

9. 개인정보 보호 담당

NEXVORA 개인정보 보호 담당에게 보내는 문의는 개인정보 문의 유형으로 접수할 수 있습니다. 접수 후 대시보드에서 처리 상태를 확인할 수 있습니다.

시행일: 2026년 7월 18일 · 기능·수탁사 또는 법령 변경 시 개정 내용을 이 페이지에 공개합니다.